|
Doplatom za On-Site jamstvo terensko otklanjanje hardvarskog kvara na lokaciji klijenta, na računalu pod garancijom, postaje besplatno.
Uvjeti jamstva*:
- Servis će se odazvati na poziv korisnika najkasnije sljedeći radni dan (24sata od poziva) osim ako je poziv bio u subotu, onda će servis izaći najkasnije u ponedjeljak.
- Dolazak servisa na lokaciju korisnika je besplatan za sve hardverske kvarove na računalu u jamstvu kao i otklanjanje kvara na računalu u jamstvu te perifernim komponentama u jamstvu koje su kupljene u Autronic-u.
- Ukoliko računalo nije moguće popraviti kod korisnika, računalo će biti odnešeno u servis te vraćeno nakon popravka
U jamstvo ne ulaze sljedeći kvarovi:
- kvarovi uzrokovani djelovanjem strujnih udara (grom i sl.)
- kvarovi uzrokovani virusima, spywerima, adwareima i sličnim programima
- kvarovi nastali nakupljanjem prašine (glasan rad računala, gašenje ili resetiranje)
- kvarovi uzrokovani spajanjem drugog hardwera (koji nije kupljen u Autronic-u) na računalo
- kvarovi uzrokovani mehaničkim oštećenjem (pad, lom i sl.)
- kvarovi uzrokovani napravilnom instalacijom software-a, krivim podešenjima BIOS-a ili komponenti windowsa (softwerske greške)
Kvarove koji ne ulaze u jamstvo servis može uklonit na zahtjev korisnika i biti će naplaćeni po važećem cjeniku. Ukoliko se po pozivu korisnika utvrdi da kvar ne spada pod jamstvo a stranka ne želi da servis Autronic-a otklanja kvar biti će naplaćen izlazak na teren i jedan sat rada za dijagnosticiranje problema.
* Ova usluga dostupna je samo na području Zagreba i uže okolice.
|
|